1. Ketentuan Umum Servis & Perbaikan

Setiap perangkat (printer, mesin fotokopi, laptop) yang masuk ke workshop kami atau dikerjakan secara on-site akan melalui tahap pengecekan (diagnosa) transparan sebelum tindakan perbaikan dilakukan.

2. Aturan Garansi Servis

• Garansi perbaikan berlaku sesuai dengan jenis kerusakan dan komponen yang diganti (masa garansi tertera pada nota/invoice resmi).
• Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna (jatuh, terkena cairan, lonjakan arus listrik eksternal, atau dibongkar pihak lain).

3. Kebijakan Klaim & Pengembalian Produk

Klaim garansi wajib menyertakan nomor invoice atau nota pembelian yang valid. Untuk produk fisik/sparepart yang dibeli, pengembalian atau penukaran hanya dapat dilakukan maksimal 2 hari setelah barang diterima dengan syarat kemasan masih utuh.

4. Pembatalan & Biaya Pengecekan

Jika perbaikan dibatalkan oleh pihak pelanggan setelah proses pengecekan/diagnosa selesai dilakukan, maka akan dikenakan biaya jasa pengecekan sesuai dengan jenis perangkat yang diperiksa.

5. Pengambilan & Penyimpanan Perangkat

Perangkat yang telah selesai diperbaiki atau dikonfirmasi batal wajib diambil dalam waktu maksimal 30 hari. Kerusakan atau kehilangan akibat penyimpanan melebihi batas waktu tersebut di luar tanggung jawab kami.

Ada hal yang ingin ditanyakan terkait ketentuan ini?